火曜日の午後4時、クライアントから緊急のSlackが入った。デザイナーは時間帯をまたいで散らばっており、何人かはすでに夜間オフラインになっている。
多くのリモートエージェンシーにとって、このフィードバックは水曜日の午後に同期スケジュールを組めるまで放置されるか、Loomのビデオにコメントしたり、Slackのメッセージをスレッド化したりと、徐々に全員が交代することになる。その頃には、勢いはなくなり、クライアントはストレスを感じ、あなたのチームは12時間タイトになった締め切りに間に合わせるために修正に奔走している。
このようなストレスフルなシナリオは、おそらく一度や二度ではないだろう。社内のフィードバック・ループが遅いと、生産性が低下し、代理店の評判を脅かすことになります。クライアントの満足がすべてである以上、単純なフィードバック・サイクルに24時間の遅れは許されません。
しかし、24時間のフィードバックループを24分にする方法があるとしたらどうだろう？Bricxのシッダールト・ヴィジと彼のチームは、光速コラボレーションのコードを解読したリモートUI/UXエージェンシーです。彼らはリモートチームの共同作業方法を変革し、迅速な納期でクライアントを常に「驚嘆」させている。
Bricxのご紹介：テンポの速い、リモートファーストのUI/UXエージェンシー
Siddharth VijとDivij Rakhraによって設立されたこのリモートエージェンシーは、B2BとAI SaaS企業のための忘れられないウェブサイトとUXデザインを専門としている。わずか1年半で、ヨーロッパとアメリカのベンチャー企業40～50社と仕事をし、スピードとクオリティで高い評価を得ている。
シッダールトは初日から、リモートファーストのエージェンシーを作りたいと考えていた。なぜか？人材の優位性は否定できない。「リモートファーストを採用した最大の理由のひとつは、全国から優秀な人材を選べるからです」とシッダールトは語った。そして、その結果が物語っている：Bricxが新しいポジションを募集するたびに、1,000人を超える応募がある。
現在、Bricxは10人のリモート・デザイナーで構成され、クライアントの平均納期は24時間以内だ。 迅速かつ印象的な仕事で知られる同社だが、このレベルの効率を達成するのは必ずしも容易ではなかった。
ギャザーのGather 共同作業
Gatherする前、Bricxはほとんどのリモートエージェンシーが抱えるのと同じコラボレーションの課題に直面していた。彼らは使い慣れたスタックを使っていた：チャットコミュニケーションにはSlack、ビデオ通話にはHuddlesとGoogle Meets、そしてギャップを埋めようとする他のツールの寄せ集めだ。
その問題は痛いほど身近なものだった：
勢いを失わせた24時間の内部フィードバックサイクル
デザイナーがサイロ化され、チームメイトが何をしているのかが見えにくくなっている。
Loomレコーディングと長いドキュメントを介した時間のかかる非同期通信
Slackに「空いてる？
Gather使う前は、Slackを使っていました。今でもSlackは使っていますが、"Huddles "に頼っていて、チームメイトの手が空いている時間を把握していました。会話の遅れが多く、コラボレーションも少なかった。"シッダールト・ヴィジ、Bricx創業者
彼らはいくつかの代替案を試した。Discordは有望に思えたが、「DiscordのUXは全体的に不便で理解しにくかった。採用の問題に直面しました」。遠隔監視ソフトのHubstaffの実験もしたが、チームは反発した。
そのエージェンシーは、フラストレーションの溜まるパターンに陥っていた。美しい作品を作れる才能あるデザイナーはいるが、使用しているコラボレーションツールが、クライアントが求めるスピードで納品することを妨げていたのだ。
Gather発見：直感的で魅力的なコラボレーションの方法
シッダールトは、ガールフレンドの紹介でGather 知った。彼はすぐにそのUIと、実際のオフィスをベースにしたバーチャルなワークスペースというコンセプトに惹かれた。
彼が彼女のチームのオフィスを探検したとき、Gather 他のツールにはない直感的で魅力的な感覚を覚えた。UXは楽で、さらに重要なのは、実際に使うのが楽しいということだった。
Gather チームに持ち込んだとき、シッダールは反発を予想していた。HubstaffとDiscordを試した後、彼らは抵抗に直面したばかりだったからだ。しかし、チームは即座に新しいオフィスの探索を始め、すべてをカスタマイズして自分たちのものにした。彼らはそれを楽しんだ。そして、チームの幸せが第一であったため、生産性はすぐに向上した。
BricxはGather どのように使い、迅速なコラボレーションを実現しているのか？
24時間のターンアラウンドはそれだけでは起こりません。ここでは、BricxがGather バーチャルオフィスをどのように利用し、より効率的なコラボレーションを行っているかを紹介する。
オフィス環境と文化
各デザイナーは自分専用のデスクを持っているので、誰がいるのかすぐにわかります。デスクに加え、バーチャルオフィスには以下のようなものがある：
深い仕事をするときに合図を送る専用フォーカス・エリア
毎日の立ち上げや候補者の面接のための会議室
ペアデザイン・セッションのためのオープン・コラボレーション・スペース
チームが何気ない会話を交わすレクリエーション・エリア
Bricxのオフィスはとてもオープンな文化が根付いています。もしデザイナーに余力があれば、進行中の会話に参加することが奨励されます。なぜなら、さまざまなプロジェクトについてより多くの文脈を知っていればいるほど、将来、より良い貢献ができるからです。
実際に機能する日々のワークフロー
バーチャルオフィスのビジュアルによって、ブリックスはワークフローを合理化し、より自然なコラボレーションを行うことができるようになった。
朝のスタンディングアップは、チーム全員が集まる指定された場所で行われる。「毎日、15～20分のミーティングを行い、各デザイナーが昨日やったこと、今日取り組むことを共有します」。
自然発生的なコラボレーションが、一日中予定されたミーティングに取って代わる。「私たちは誰かのデスクに行き、設計しているものについてのフィードバックを共有することができます。
ペアデザインのセッションはリアルタイムで行われる。「チームの何人かはペア・デザインを好みます。彼らはGather 会議室に入り、Figmaを開いて、ただ反復し、一緒にデザインするのです。
リーダーシップは、マイクロマネジメントをすることなく、即座に可視化することができます。シッダールトはGather 、誰が専用のフォーカスエリアにいるのか、ペアを組んでいるのか、自由に話しているのかを確認することができる。「2人のデザイナーがペアデザインをしているとき、私は彼らの部屋に立ち寄ってフィードバックをすることもあります。
クライアント・プロジェクト・ライフサイクルの加速
ここからが本当の変革です。従来のプロセス（フィードバックが寄せられ、Loomで文書化され、Slackで共有され、翌日レビューのスケジュールが組まれ、最終的に対処される）の代わりに、Gather Bricxはクライアントのフィードバックにリアルタイムで対処できるようになった。
"今では、デザイナーを呼び寄せ、クライアントのフィードバックを確認し、共同で解決することができます。シッダールト・ヴィジ、ブリックス創業者
測定可能なインパクト数時間から数分へ
Bricxの業務改革は、彼らのチームと顧客の両方に大きな影響を与えた。
社内のフィードバック時間が24時間以上から1時間に短縮。 Gather使うことで、若手デザイナーはすぐに先輩デザイナーとペアを組んでフィードバックを受け、ブロックを解除することができます。これはクライアントへの納期短縮に直結しています。
予定された社内会議をほとんど廃止した。その代わりに、1日を通して短時間で素早くディスカッションを行うことにしている。
非同期ツールへの依存を軽減Gather おかげで、社内のフィードバックもLoomやTellaから離れることができました。"
顧客満足度の向上。「社内のコラボレーションが迅速化することで、クライアントの納期が短縮されるため、「クライアントの満足度が大幅に向上しました。
フィードバック・ループの高速化は反復の高速化を意味し、それは納期の高速化を意味する。
チーム体験：生産性を超えて
BricxのGather 導入が特別なのは、生産性の向上だけでなく、チーム文化と幸福感をどのように変えたかである。
チームの絆としての創造的表現：オフィスのカスタマイズは、クリエイティブな競争の一形態となっている。デザイナーは常にデスクを模様替えし、オフィスは活気に満ちている。
お祝いの儀式：チームが勝利すると、紙吹雪をまき、ダンスをする。ささやかなことだが、職場の人気者だ。
採用の利点：バーチャル・オフィスは、特に若手デザイナーにとって重要な採用ツールとなっている。彼らは候補者を面接し、バーチャルオフィスを案内する。
リモート対オフィスの実験
リモートワークの成功にもかかわらず、シッダールトと彼の共同創業者は、「実際に会って仕事をすれば、もっと速く仕事ができるのではないか」と考えていた。
そこで彼らはある実験を行った。コワーキングスペースで1週間テストするためにチームをデリーに派遣したのだ。その結 果は驚くべきものでした。「私たちが見たのは、コラボレーションが減少してい るということでした。オフィスでは気が散ることがたくさんあります。騒がしかったり、会議室が使えなかったり。そして毎日移動時間が増えました。
この実験は、彼らのリモート・ファーストのアプローチを検証し、Gather セットアップの価値を強化した。Gather使えば、何千キロも離れていながらチームメイトと密接に仕事をしているようなものです。実際のオフィスよりも気が散ることが少なく、クライアントに最高の仕事を提供することに集中できます。"とシッダールトは振り返る。
ペースの速いリモートエージェンシーの新基準
Bricxの24時間フィードバック遅延から即時コラボレーションへの変革は、単に新しいツールを採用しただけではありません。彼らは、適切なシステムを導入すれば、リモート＝断絶ではないことを証明したのです。
24時間以内の納期、満足度の高いクライアント、毎日一緒に働くことを心から楽しみにしているチーム。クライアントの満足度がエージェンシーの評判を左右するこの業界において、これらの改善は単なる「あったらいいな」ではなく、競争上の優位性なのです。
もしあなたがリモートエージェンシーを経営していて、フィードバックのループの遅さ、チームメンバーのサイロ化、クライアントとのコミュニケーションの遅れに悩んでいるのであれば、コラボレーションスタックを見直す時かもしれません。問題は、リモートコラボレーションがうまくいくかどうかではない。問題なのは、あなたのチームにリモートコラボレーションを導入する準備ができているかどうかです。
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