wemeはどのように喜びのリモートワークスペースで従業員のエンゲージメントを向上させたかについてGather

ブラジルのサンパウロを拠点に、デザイン、デジタルソリューション、イノベーション、そして喜びのあるつながりを強化することを専門とするコンサルタント会社です。

クライアントがビジネスを完全に変革するのを支援するだけでなく、私たちは、自分たちの対面式イノベーション・エコシステムを、高度に接続された楽しいデジタル・コミュニティGather に変えました。 

今、wemeといえば、Gather にある私たちのリモート オフィスを思い浮かべるでしょう。それは私たちの会社の重要な部分です" _{- カロリーナ・キアCEO @weme}

オフィス内の文化からデジタルファーストの環境へと移行し、社員やクライアントから愛される、イノベーションとつながりを刺激する喜びの文化を作り上げたストーリーをご紹介します！ 

wemeは、人々の生活にポジティブな影響を与える製品、サービス、ビジネスモデルをデザインするために2017年に設立されました。 

彼らは社員、クライアント、友人、家族、そしてペットまでもが集う、活気ある対面式スペースを構築しました！彼らは定期的にスタートアップアクセラレーターやイノベーションイベントをそのスペースで開催し、人々は毎日そこで直接つながることができたのです。 

パンデミックが始まったとき、彼らの働き方は完全に衝撃を受けた。 

「顧客や従業員に対する私たちの価値提案の一部を失ったようなものでした：ハブであり、つながりであり、マッチメイキングであった。それは痛手でした" _{- カロリーナ・キア、CEO @weme}

wemeは、従業員や顧客のためにコミュニティを構築する方法を完全に見直す必要に迫られました。 

最初はDiscordルームとビデオ会議、そしてコラボレーションにMiroを使用していたそうです。しかし、KiaがGather を見つけて試してみたところ、すぐにwemeのリーダーシップチームに、リモートワークと電話会議にGather を正式に使用することを伝えました。 

「リーダーとして、私はリモートでつながりを取り戻すためのさまざまなツールを見つける必要がありました。そして、Gather を見つけたとき、それが私たちの文化と会社にもたらす力を完全に理解しました。"_{- カロリーナ・キア、CEO @weme}

を通じ、つながり、イノベーション、社員の幸福感を高める。Gather

Gather が発売されるとすぐに、チームはとても喜びました。wemeの社員はそれを気に入っていました。 

リーダーシップチームはすぐにGather を使い始めたので、誰もがすぐにその価値を理解しました。例えば、上司が通りかかったときに、簡単に会話ができると、正式なビデオ通話を予約するのとはまったく違うエネルギーがチームにもたらされます。 

"リモートワークというと、非同期コミュニケーションか同期コミュニケーションかを考えますが、Gather 、自発的な会話が可能になります。自発的な会話は、計画的なコミュニケーションとは違います。" _{- カロリーナ・キア、CEO @weme}

Gather のようなツールを使うことで、キアとウエメは、リモートワークの通常のメリットを超えたチームカルチャーを構築することができます。 

机の上にメモや甘いメッセージを残していく。誕生日や、入社式や記念日など、仕事上の重要なセレモニーを一緒に祝うのです。また、ハッピーアワーやゲームナイト、ある社員の赤ちゃんの性別発表会など、イベントを通して一緒に楽しむこともあります！

wemeにとって、Gather 、これらの瞬間は、単に「おめでとう」と言ったり、メールを送ったりするよりもずっと特別なものになります。 

"Gather 、物理的なオフィスからバーチャル・オフィスへと、顧客や従業員の体験を適応させることができました。今日、私たちは、バーチャル環境でありながら、非常に似たレベルの楽しい体験を提供することができます。"_{- カロリーナ・ヌッチ、CMO @weme}

実際、上司との1対1の電話の際に、社員にデジタルボックスのチョコレート（Gather にあるオブジェクト）を渡して昇進を発表することもありました。そのオブジェクトには、昇進の知らせと、これまでの努力に対する感謝の言葉が書かれた特別なメモが入っていました。

「アマンダのバーチャル・デスクにこのメモを残せたことで、この瞬間がより特別で思い出深いものになりました_{- ブルーノ・ディナート、wemeパートナー兼デザイン・ディレクター}

wemeのEmployee Engagementスコアは、導入後10%増加しました。Gather

wemeでは、社員がビデオ会議用にGather を使うことを義務付けているだけですが、彼らはこの使い方をとても気に入っていて、会議が終わってもバーチャルオフィスに残ることを選んでいます。

パンデミックの最中、wemeは社員の幸福度を測定するようになりました。週に一度、従業員にアンケートを送り、仕事に対する満足度を1～5のスケールで評価してもらいました。(1」はあまり満足していない、「5」はとても満足しているという意味です）。 

当初は3.8が精一杯だったそうです。社員は、リモートワークに対して疑問や不安を抱いていました。 

"Gather は私のホームオフィスに超現実的なダイナミズムをもたらした。家に一人でいても、他の人のアバターが歩いているのが見えるし、ぶつかることもあるし、誰かのテーブルとすれ違うこともできる。"_{- wemeマーケティング部長、トゥ・オリヴェイラ}

Gather を導入して以来、この調査は平均評価 4 を下回ることなく、ピーク時には 4.2 にまで跳ね上がりました。これは、Gather の導入後、従業員エンゲージメントが10％向上したことになります。

他のリモート企業のリーダーへのアドバイス 

キアは、リモートワークが退屈であってはならず、楽しい企業文化を築くことがより良いビジネス成果をもたらすと熱く語っています。 

「人は仕事に喜びを求める。やりがいがあっても、人間的で、感動的で、ありがたいと感じられるものでなければならない"_{- カロリーナ・キア、CEO @weme}

そして、イノベーションを促進したいのであれば、人々が集まってつながりを形成するような空間を提供する必要があります。 

wemeは自分たちのチームのためにこれを成功させ、今ではクライアントが自分たちのGather Spacesを作る（あるいはwemeのSpacesに参加する）のをサポートしています。実際、wemeはJoy Valleyと呼ぶ、wemeオフィスとクライアントがつながるGather 上のコミュニティ全体を構築しました。  

"リーダーは、Gather のようなツールの可能性を理解しなければならない。楽しむことだけが目的ではない。人々がどこかに所属していると感じることだ。そして、人々が幸せであれば、彼らは会社に留まり、より良い結果を出す。ビジネスに関することはすべて、そうなるのです」。 _{- カロリーナ・キア、CEO @weme}